교환/반품 규정
속옷은 언더웨어의 특수한 상품성에 의해 시착만으로도 제품의 가치가 떨어지는 경우에 해당합니다. 시착 후에는 불량을 제외하고 교환 및 반품이 불가하오니 시착 전 유의사항을 확인해 주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
- 제품 사용 흔적이 있는 경우
- 택을 제거한 경우
- 고객 부주의로 인한 변형, 훼손, 오염이 있는 경우
- 오배송 된 제품이라도 제품을 이미 사용한 경우
- 세탁으로 인한 불량 여부 확인이 어려운 경우
- 폴리백에 포장되지 않은 채 제품이 도착한 경우
- 수령 후 7일 이내 제품이 인에이 측으로 도착하지 않은 경우
- 사전 접수 없이 무단으로 발송한 경우
- 에코백, 사은품 등의 부가 제품을 누락하여 발송한 경우
- 단품 및 추가로 구매한 패드의 경우
- 전액 포인트로 제품을 구매한 경우
- 세일 및 이벤트 기간 내 제품을 구매한 경우
º 불량 및 오배송 제품일 경우라도 배송 완료 후 30일 경과 시에는 교환 및 반품이 불가합니다.
º 불량 및 오배송으로 인한 교환은 동일 상품 내 사이즈 교환만 가능합니다. 다른 디자인으로 교환을 원하시는 경우 단순 변심으로 간주됩니다.
º 생산 과정에서 발생할 수 있는 미흡한 실밥 처리, 컵 주름, 레이스 비대칭, 미미한 부자재 까짐 등의 사유는 불량으로 인정되지 않으며 이로 인한 교환 및 반품은 단순 변심으로 간주됩니다.
교환/반품 절차
제품 수령 후 인에이 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 상담을 통해 교환/반품 접수 후 CJ 대한통운 택배 (1588-1255)를 통해 발송해 주세요. 교환 및 반품 제품은 기존에 동봉되어 있던 폴리백에 담아 보내주셔야 하며, 수령 후 7일 이내에 제품이 도착해야 처리가 가능합니다. (사전 접수 없이 일방적으로 발송된 제품은 반송 처리됩니다.)
모든 교환 및 반품 배송비의 경우 계좌 입금 혹은 CJ 대한통운 선불 접수로 진행됩니다.
º 반품 : 6,000원 (반품 제품을 제외한 구매 금액이 7만원 이상일 경우 3,000원)
º 교환 : 6,000원
교환/반품 주소
º CJ 대한통운 이용 시 : 서울특별시 노원구 동일로 173가길 44 / CJ대한통운 공릉화랑 집배점 인에이 앞 02-949-6469
º 타 택배사 이용 시 : 서울특별시 중랑구 중랑역로 200-1 지하 1층 / 인에이 담당자 앞 02-949-6469
환불 문의
계좌 환불의 경우 당일 이내 처리 도와드리고 있으며, 카드 결제의 경우 카드사 영업일 기준 2-3일 정도 소요됩니다.