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배송
배송 정보
- 배송 방법 : 택배 (CJ 대한통운)
- 배송 지역 : 전국
- 배송 비용 : 주문 금액 70,000원 미만 시 배송비 3,000원 (제주 및 산간 지역 추가 금액 발생)
- 배송 기간 : 당일 14시 이전에 주문과 결제가 완료된 상품에 대해 당일 배송을 원칙으로 하나, 당사 및 지역 사정에 따라 지연이 생길 수 있습니다.
배송 조회
인에이 온라인 스토어 로그인 → My page → Order Tracking→ 배송 추적을 클릭하면 배송 조회가 가능합니다.
배송지 변경
배송지는 입금 전 또는 배송 준비 중 전 단계에서만 변경이 가능합니다. 배송 준비 중 단계 이후에는 배송지 변경이 불가하며, Q&A 게시판 혹은 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.
매장 수령
인에이 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 한남 쇼룸에서 수령하실 수 없습니다.
해외 배송
 
해외 배송을 원하시는 경우 사이트 상단 (모바일의 경우 메뉴 하단) [KRW] 버튼을 클릭해 [EN]/[JP] 을 선택하여 글로벌 사이트로 이동해 주세요. 글로벌 온라인몰에서 주문 시 배송 국가와 제품 무게에 따라 배송비가 자동 책정됩니다.
주문/결제
주문서 조회
인에이 온라인 스토어 로그인 → My page → Order Tracking을 클릭하면 주문내역 조회가 가능합니다.
무통장 입금
무통장 입금의 경우 24시간 이내 미입금 시 주문이 자동 취소 처리됩니다.
현금영수증
현금 영수증은 주문서 작성 단계에서 무통장 입금 또는 에스크로 선택 시 신청하실 수 있으며, 개인 용도 또는 사업자 증빙용으로 선택 후 해당하는 정보를 입력하면 발행됩니다.
주문 취소
결제 후 상품 준비 중 상태에서만 주문 취소가 가능하며, 배송 준비 중 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.
포인트
30,000원 이상 구매 시 3,000원 이상의 포인트 사용이 가능합니다.
교환/반품
교환/반품 규정
속옷은 언더웨어의 특수한 상품성에 의해 시착만으로도 제품의 가치가 떨어지는 경우에 해당합니다. 시착 후에는 불량을 제외하고 교환 및 반품이 불가하오니 시착 전 유의사항을 확인해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가한 경우
- 제품 사용 흔적이 있는 경우
- 택을 제거한 경우
- 고객 부주의로 인한 변형, 훼손, 오염이 있는 경우
- 오배송 된 제품이라도 제품을 이미 사용한 경우
- 세탁으로 인한 불량 여부 확인이 어려운 경우
- 폴리백에 포장되지 않은 채 제품이 도착한 경우
- 수령 후 7일 이내 제품이 인에이 측으로 도착하지 않은 경우
- 사전 접수 없이 무단으로 발송한 경우
- 에코백, 사은품 등의 부가 제품을 누락하여 발송한 경우
- 단품 및 추가로 구매한 패드의 경우
- 전액 포인트로 제품을 구매한 경우
- Accessories 카테고리 제품을 구매한 경우
- 세일 및 이벤트 기간 내 제품을 구매한 경우

불량 및 오배송 제품일 경우라도 배송 완료 후 30일 경과 시에는 교환 및 반품이 불가합니다.
불량 및 오배송으로 인한 교환은 동일 상품 내 사이즈 교환만 가능합니다. 다른 디자인으로 교환을 원하시는 경우 단순 변심으로 간주됩니다.
생산 과정에서 발생할 수 있는 미흡한 실밥 처리, 컵 주름, 레이스 비대칭, 미미한 부자재 까짐, 실측 사이즈 ±1~2cm 이내의 오차 등의 사유는 불량으로 인정되지 않으며 이로 인한 교환 및 반품은 단순 변심으로 간주됩니다.
교환/반품 절차
제품 수령 후 인에이 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 상담을 통해 교환/반품 접수 후 CJ 대한통운 택배 (1588-1255)를 통해 발송해 주세요. 교환 및 반품 제품은 기존에 동봉되어 있던 폴리백에 담아 보내주셔야 하며, 수령 후 7일 이내에 제품이 도착해야 처리가 가능합니다. (사전 접수 없이 일방적으로 발송된 제품은 반송 처리됩니다.)

모든 교환 및 반품 배송비의 경우 계좌 입금 혹은 CJ 대한통운 선불 접수로 진행됩니다.

반품 : 6,000원 (반품 제품을 제외한 구매 금액이 7만원 이상일 경우 3,000원)
교환 : 6,000원

배송비 입금 계좌 : 기업은행 51303436301014 (인에이)
교환/반품 주소
CJ 대한통운 이용 시 : 서울특별시 노원구 동일로 173가길 44 / CJ대한통운 공릉화랑 집배점 인에이 앞 02-949-6469
타 택배사 이용 시 : 서울특별시 중랑구 중랑역로 200-1 지하 1층 / 인에이 담당자 앞 02-949-6469
환불 문의
계좌 환불의 경우 당일 이내 처리 도와드리고 있으며, 카드 결제의 경우 카드사 영업일 기준 2-3일 정도 소요됩니다.
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